Frakt & Retur

FRAKT & LEVERANS

I kassan erbjuds frakt med PostNord eller upphämtning i vår butik. För tillfället skickar vi endast inom Sverige.

Black Honey Coffee Roasters hanterar normalt din order inom ett dygn (helgfria vardagar) från beställningen fram till dess att varan lämnar vårt lager, förutsatt att beställd vara finns i lager. Om beställningen omfattar produkter som är slut i lager kommer du som kund att kontaktas och ges möjlighet till att få beställningen dellevererad.  

När din beställning är packad och lämnar vårt lager övergår leveransansvaret till DHL som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt. Black Honey Coffee Roasters kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställning eller för varor som lämnat vårt lager. Det innebär att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.

Fraktkostnad & Leveranstider‍

För alla ordrar i Sverige gäller fri frakt när du handlar för 500kr eller mer. Annars tillkommer en fraktavgift på 50kr. Paketet levereras vanligtvis nästkommande vardag (Vi kan inte garantera detta)

‍

ÅNGERRÄTT OCH RETUR

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt LODA – Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten börjar löpa från den dagen du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering.  

För att returnera en order:

Maila oss på order@bhcr.se och ange:

  • - Ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller på fakturan)
  • - Ditt namn och kontaktuppgifter
  • - Antal och namn på de produkter som önskas returneras

Black Honey Coffee Roasters bekräftar att returen är tillåten och skickar en retursedel. Kund ansvarar för att lämna in varorna till närmsta ombud utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar. Viktigt är att produkterna emballeras på ett sådant sätt att de är skyddade vid transport. Vi rekommenderar att du förpackar din retur på samma sätt som när produkterna levererades till dig. I det fall du förpackat eller emballerat produkter på undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten till Black Honey Coffee Roasters bär du som kund också ansvaret för skadan.

Returadress

Black Honey Coffee Roasters
Sicklastråket 24
131 54 Nacka

Återbetalning

När vi har mottagit din retur och kontrollerat varorna återbetalar vi snarast hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad (dock ej returfrakt), senast inom 30 dagar. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använt i den mån det är möjligt. Om du återlämnar färre produkter än vad beställningen omfattar, återbetalas endast värdet för de produkter som har returnerats.

‍

‍

‍

‍